Please replace this text with you Privacy Policy. Please add any additional cookies your website uses below (e.g. Google Analytics).

This privacy policy sets out how this website (hereafter "the Store") uses and protects any information that you give the Store while using this website. The Store is committed to ensuring that your privacy is protected. Should we ask you to provide certain information by which you can be identified when using this website, then you can be assured that it will only be used in accordance with this privacy statement. The Store may change this policy from time to time by updating this page. You should check this page from time to time to ensure that you are happy with any changes.

What we collect

We may collect the following information:

  • name
  • contact information including email address
  • demographic information such as postcode, preferences and interests
  • other information relevant to customer surveys and/or offers

For the exhaustive list of cookies we collect see the List of cookies we collect section.

What we do with the information we gather

We require this information to understand your needs and provide you with a better service, and in particular for the following reasons:

  • Internal record keeping.
  • We may use the information to improve our products and services.
  • We may periodically send promotional emails about new products, special offers or other information which we think you may find interesting using the email address which you have provided.
  • From time to time, we may also use your information to contact you for market research purposes. We may contact you by email, phone, fax or mail. We may use the information to customise the website according to your interests.

Security

We are committed to ensuring that your information is secure. In order to prevent unauthorised access or disclosure, we have put in place suitable physical, electronic and managerial procedures to safeguard and secure the information we collect online.

How we use cookies

A cookie is a small file which asks permission to be placed on your computer's hard drive. Once you agree, the file is added and the cookie helps analyse web traffic or lets you know when you visit a particular site. Cookies allow web applications to respond to you as an individual. The web application can tailor its operations to your needs, likes and dislikes by gathering and remembering information about your preferences.

We use traffic log cookies to identify which pages are being used. This helps us analyse data about web page traffic and improve our website in order to tailor it to customer needs. We only use this information for statistical analysis purposes and then the data is removed from the system.

Overall, cookies help us provide you with a better website, by enabling us to monitor which pages you find useful and which you do not. A cookie in no way gives us access to your computer or any information about you, other than the data you choose to share with us. You can choose to accept or decline cookies. Most web browsers automatically accept cookies, but you can usually modify your browser setting to decline cookies if you prefer. This may prevent you from taking full advantage of the website.

Links to other websites

Our website may contain links to other websites of interest. However, once you have used these links to leave our site, you should note that we do not have any control over that other website. Therefore, we cannot be responsible for the protection and privacy of any information which you provide whilst visiting such sites and such sites are not governed by this privacy statement. You should exercise caution and look at the privacy statement applicable to the website in question.

Controlling your personal information

You may choose to restrict the collection or use of your personal information in the following ways:

  • whenever you are asked to fill in a form on the website, look for the box that you can click to indicate that you do not want the information to be used by anybody for direct marketing purposes
  • if you have previously agreed to us using your personal information for direct marketing purposes, you may change your mind at any time by letting us know using our Contact Us information

We will not sell, distribute or lease your personal information to third parties unless we have your permission or are required by law to do so. We may use your personal information to send you promotional information about third parties which we think you may find interesting if you tell us that you wish this to happen.

You may request details of personal information which we hold about you under the Data Protection Act 1998. A small fee will be payable. If you would like a copy of the information held on you please email us this request using our Contact Us information.

If you believe that any information we are holding on you is incorrect or incomplete, please write to or email us as soon as possible, at the above address. We will promptly correct any information found to be incorrect.

List of cookies we collect

The table below lists the cookies we collect and what information they store.

Cookie Name Cookie Description
FORM_KEY Stores randomly generated key used to prevent forged requests.
PHPSESSID Your session ID on the server.
GUEST-VIEW Allows guests to view and edit their orders.
PERSISTENT_SHOPPING_CART A link to information about your cart and viewing history, if you have asked for this.
STF Information on products you have emailed to friends.
STORE The store view or language you have selected.
USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE Indicates whether a customer allowed to use cookies.
MAGE-CACHE-SESSID Facilitates caching of content on the browser to make pages load faster.
MAGE-CACHE-STORAGE Facilitates caching of content on the browser to make pages load faster.
MAGE-CACHE-STORAGE-SECTION-INVALIDATION Facilitates caching of content on the browser to make pages load faster.
MAGE-CACHE-TIMEOUT Facilitates caching of content on the browser to make pages load faster.
SECTION-DATA-IDS Facilitates caching of content on the browser to make pages load faster.
PRIVATE_CONTENT_VERSION Facilitates caching of content on the browser to make pages load faster.
X-MAGENTO-VARY Facilitates caching of content on the server to make pages load faster.
MAGE-TRANSLATION-FILE-VERSION Facilitates translation of content to other languages.
MAGE-TRANSLATION-STORAGE Facilitates translation of content to other languages.

Privacyverklaring TOPS WTW-Filters B.V.
Laatst bijgewerkt: 26-6-2025
1. Inleiding
TOPS WTW-Filters B.V. respecteert uw privacy en draagt zorg voor een zorgvuldige verwerking en bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, voor welke doeleinden en hoe wij deze beveiligen. Wij handelen hierbij in overeenstemming met de AVG / GDPR. Gegevens worden niet verwerkt buiten de EU.

 

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken persoonsgegevens die u actief aan ons verstrekt, bijvoorbeeld bij het plaatsen van een bestelling, het aanmaken van een account of bij het contact opnemen met onze klantenservice. Dit betreft onder andere:
•    Naam en adresgegevens
•    Contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer)
•    Betaalgegevens
•    Bestelgeschiedenis
•    IP-adres
•    Overige gegevens die u zelf aan ons verstrekt

 

3. Doeleinden en grondslagen voor verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
•    Uitvoering van een overeenkomst: Om uw bestelling te verwerken, verzenden en factureren.
•    Klantenservice: Om vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden.
•    Marketingdoeleinden: Indien u zich heeft ingeschreven voor onze nieuwsbrief of marketingcommunicatie.
•    Wettelijke verplichtingen: Zoals verplichtingen op grond van belastingwetgeving.
De verwerking van uw persoonsgegevens vindt plaats op basis van de volgende rechtsgronden:
•    Uitvoering van een overeenkomst
•    Gerechtvaardigd belang
•    Wettelijke verplichting
•    Toestemming (indien van toepassing, bijvoorbeeld bij nieuwsbrieven)

 

4. Delen van persoonsgegevens met derden
Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derde partijen indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. De volgende categorieën ontvangers kunnen persoonsgegevens ontvangen:
•    IT-dienstverleners en hostingpartijen
•    Betaaldiensten (zoals Klarna, iDEAL, PayPal)
•    Verzend- en logistieke partners
•    Marketing- en analysepartners (zoals Google Analytics, Facebook Pixel)
•    Overheidsinstanties indien wettelijk verplicht
•    Productondersteuners
•    Partijen die onze reviews verzamelen.
Met partijen die namens en in opdracht van TOPS WTW-Filters B.V. persoonsgegevens verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om de bescherming van uw gegevens te waarborgen.

 

5. Bewaartermijn
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de hierboven genoemde doeleinden of zoals wettelijk verplicht. De bewaartermijnen zijn als volgt:
•    Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (belastingwetgeving)
•    Klantaccountgegevens: Zolang u een actief account heeft
•    Marketinggegevens: Tot intrekking van toestemming

 

6. Uw rechten
U heeft als betrokkene de volgende rechten:
•    Recht op inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
•    Recht op correctie: U kunt incorrecte gegevens laten corrigeren.
•    Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens.
•    Recht op beperking van verwerking: U kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken.
•    Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of marketingdoeleinden.
Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via onderstaande contactgegevens.


7. Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Enkele maatregelen die wij hanteren:
•    Versleuteling van gevoelige gegevens
•    Beveiligde verbindingen (SSL/TLS)
•    Beperkte toegang tot persoonsgegevens


8. Cookies en tracking
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën voor een optimale gebruikerservaring, analytische doeleinden en marketing.
Wat zijn cookies? Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt. Ze helpen ons om uw voorkeuren te onthouden en de website gebruiksvriendelijker te maken.
Welke cookies gebruiken wij?
•    Functionele cookies: Nodig voor het correct functioneren van de website.
•    Analytische cookies: Voor het analyseren van het websitegebruik (bijv. Google Analytics).
•    Marketingcookies: Wij gebruiken trackingtechnologieën zoals Facebook Pixel om uw surfgedrag te analyseren en u gerichte advertenties te tonen op sociale media. Dit kan leiden tot profilering, waarmee wij onze marketing afstemmen op uw interesses.
Uw cookie-instellingen beheren Bij uw eerste bezoek aan onze website vragen wij om uw toestemming voor het plaatsen van niet-essentiële cookies. U kunt uw voorkeuren op elk moment wijzigen via de cookie-instellingen in uw browser.
Meer informatie hierover vindt u in ons Cookiebeleid.


9. Klantbeoordelingen en reviews
Wij hechten veel waarde aan betrouwbare klantbeoordelingen. Daarom verzamelen wij reviews via Kiyoh. Wij controleren of reviews afkomstig zijn van klanten die daadwerkelijk een aankoop bij ons hebben gedaan. Dit doen wij bijvoorbeeld via een automatische uitnodiging na afronding van een bestelling of via verificatie door het reviewplatform zelf.
Valse of misleidende reviews worden niet toegestaan. Gesponsorde of betaalde reviews (indien van toepassing) worden duidelijk als zodanig gemarkeerd.

 

10. Contactgegevens
Voor vragen over deze privacyverklaring of uw rechten kunt u contact opnemen met: 
TOPS WTW-Filters B.V.
E-mailadres: info@topsfilters.nl 

Heeft u klachten over de verwerking van uw persoonsgegevens? Dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.