Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden TOPS WTW-Filters B.V.      

Laatst bijgewerkt: 26 juni 2025

1. Identiteit van de ondernemer

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle ‘consumenten’ overeenkomsten met:

TOPS WTW-Filters B.V.
Handelend onder de naam: TOPS WTW-Filters B.V.
Vestigingsadres: Platinastraat 34 6031 TW Nederweert
KvK-nummer: 69095744
BTW-nummer: NL857731531B01
E-mailadres: info@topsfilters.nl   

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Tops WTW-Filters B.V. aan consumenten en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Tops WTW-Filters B.V. en consument, zowel voor producten als voor diensten zoals installatie, onderhoud, advies en metingen.

3. Het aanbod

Wij doen ons best de aangeboden producten en diensten zo volledig en nauwkeurig mogelijk te omschrijven. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet. Product- en dienstafbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave, doch kunnen licht afwijken in kleur, formaat of uitvoering.

4. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument en het voldoen aan de gestelde voorwaarden. Tops WTW-Filters B.V. bevestigt de ontvangst van de bestelling of opdracht via e-mail.

5. Herroepingsrecht

U heeft als consument het recht de overeenkomst binnen 30 dagen zonder opgave van reden te ontbinden. De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat u (of een door u aangewezen derde) het product heeft ontvangen of de dienst is overeengekomen.

Uitzonderingen op herroepingsrecht:

• Diensten die volledig zijn uitgevoerd met uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming;
• Producten die verzegeld zijn en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
• Artikelen die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd na openen.

6. Retourbeleid

Bij herroeping ontvangt u alle betalingen terug, inclusief leveringskosten (m.u.v. extra kosten als u heeft gekozen voor een duurdere levering dan onze standaardoptie), binnen 14 dagen na ontbinding. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben ontvangen.

Retourkosten:

• Indien u gebruikmaakt van ons retourlabel, brengen wij hiervoor geen kosten in mindering op het terug te storten bedrag.
• Retourzendingen zijn voor risico van de consument totdat wij deze in goed orde retour hebben ontvangen.

7. Prijzen

Alle prijzen op de website zijn inclusief btw en in euro’s. Kennelijke programmeer- en typefouten zijn niet bindend. Voor diensten gelden tarieven zoals vermeld op de website of overeengekomen per offerte.

8. Levering en uitvoering

Wij leveren producten uit voorraad en streven naar levering binnen 1-3 werkdagen. Indien levering vertraging oploopt, ontvangt u hiervan tijdig bericht. Aangezien we afhankelijk zijn van levering van derden zullen we in samenspraak een nieuwe leveringsdatum afspreken.

Voor diensten wordt een planning overeengekomen. Indien de klant verhinderd is op het afgesproken tijdstip, dient dit minimaal 24 uur van tevoren te worden gemeld. Anders kunnen kosten in rekening worden gebracht.

9. Betaling

Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden. In geval van vooruitbetaling worden bestellingen of opdrachten pas verwerkt nadat betaling is ontvangen. Voor diensten kan een vooruitbetaling worden gevraagd.

10. Garantie en conformiteit

Wij leveren producten en diensten die voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid. Voor ongebruikte producten geldt een garantietermijn van 12 maanden, tenzij anders vermeld. Voor diensten geldt garantie op de deugdelijkheid van de uitvoering, mits het gebrek niet te wijten is aan onjuist gebruik of onvoldoende onderhoud.

Deze garantie vervalt indien:

• Het product of dienst onjuist of onoordeelkundig is gebruikt;
• Instructies of onderhoudsvoorschriften niet zijn nageleefd;
• Derden zonder toestemming wijzigingen of reparaties hebben uitgevoerd.

11. Aansprakelijkheid

Tops WTW-Filters B.V. is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst. De aansprakelijkheid is enkel van toepassing bij grove nalatigheid waarbij deze dan beperkt is tot het bedrag van de aankoop of dienstverlening.

12. Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 14 dagen na ontdekking volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via ons e-mailadres info@topsfilters.nl  Binnen 14 dagen ontvangt u een inhoudelijke reactie.

13. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG / GDPR. Zie ons privacybeleid voor meer informatie.

14. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op teksten, afbeeldingen, logo’s, adviezen, rapporten en ander materiaal op de websites of geleverd als dienst berusten bij Tops WTW-Filters B.V. of diens licentiegevers. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is gebruik niet toegestaan.

15. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Heeft u vragen over deze voorwaarden? Neem dan contact met ons op via de contactgegevens op onze website.